Returns & Exchanges

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgaben und Umtausch

1.1 Rückgaben und Umtausch sind für alle standardmäßigen Lagerartikel möglich, jedoch nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte. Bei Rückgaben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5% des gesamten Bestellwerts berechnet.

1.2 Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Sie sind verantwortlich für jeglichen Wertverlust, der durch Schäden, unsachgemäße Behandlung oder erkennbare Gebrauchsspuren entsteht.

So Beantragen Sie Eine Rückgabe oder Einen Umtausch

2.1 Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung an uns verschickt werden. Detaillierte Anweisungen für die Rücksendung werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen bei uns eingetroffen sein.

2.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel sicher zu verpacken und, falls erforderlich, eine ausreichende Versicherung für den Rückversand abzuschließen. Eine Rücksendung wird erst bearbeitet, wenn wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben.

2.3 Für Rücksendungen, die nach mehr als 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingehen, bieten wir lediglich ein Shop-Guthaben an.

2.4 Rückerstattungen werden nur für die gekauften Artikel gewährt. Versandkosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendungen aus dem Ausland

3.1 Wir akzeptieren Rücksendungen weltweit. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten, einschließlich Versand und mögliche Zölle oder Gebühren, selbst aufkommen müssen.

3.2 Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Rücksendung entstehen, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen von unzustellbaren oder nicht abgeholten Paketen

4.1 Sollte Ihre Bestellung als unzustellbar zurückgesendet werden, weil eine falsche Adresse angegeben wurde oder Sie das Paket nicht abholen konnten, müssen Sie die Kosten für eine erneute Zustellung tragen. Rückerstattungen oder Umtausche werden in solchen Fällen nicht gewährt.

Rückgaben für Bestellungen in die EU und weltweit

5.1 Alle zusätzlichen Kosten oder Gebühren, die durch die Rücksendung entstehen, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Rücksendungen bei umgeleiteten Paketen

6.1 Ihre Bestellung wird an die im Bestellprozess angegebene Adresse versendet. Falls Sie die Adresse nach dem Versand ändern, sind Sie für alle damit verbundenen Probleme verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für unzustellbare, verlorene oder verspätete Pakete aufgrund von Adressänderungen. Rückerstattungen werden in diesen Fällen nicht gewährt.

Stornierung von Bestellungen

7.1 Stornierungen innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Bestellung unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 5% des Artikelpreises (einschließlich Versandkosten).

7.2 Stornierungen sind nach 24 Stunden nicht mehr möglich.

Stornierung personalisierter und maßgeschneiderter Artikel

8.1 Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel sind von Rückgabe und Stornierung ausgeschlossen und gelten als endgültiger Verkauf. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Abschluss des Kaufvorgangs.

Artikel, die von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind

9.1 Personalisierte, maßgeschneiderte Artikel sowie Muster, limitierte Auflagen, Vorbestellungen und alle nicht lagernden Artikel sind von Rückgaben oder Umtausch ausgeschlossen und gelten als endgültiger Verkauf.